【家庭卫浴】——以下为采访实录——

    ——以下为采访实录——

2022年对中国和全球企业而言都是极具挑战的一年，但是在家居行业，有一群不放弃、不认输的企业家、管理者，他们在不确定性中坚持探索，跨过了遍地荆棘。2023年，伴随党的二十大落幕，发展新图景已经清晰，新征途即将开启。推动企业发挥更大作用，实现更大发展，为经济发展积蓄力量，为实现中华民族伟大复兴的中国梦做出新的贡献，是新时代对企业和企业家的期望和要求。

为此，优居新闻中心特别推出新年企业家专访特辑——新声2023》，更精准地聚焦家居行业企业家和管理者，聆听企业家在伟大新时代下创业创新的感悟，弘扬新时代企业家精神，从企业自身发展和建设的角度出发，感受家居产业高质量发展的节奏和脉搏。

本期专访企业家：恒洁集团高级市场副总裁阮伟华

——以下为采访实录——

腾讯家居·贝壳：如果让您用两个键词来为企业的2022年做总结陈词，您会用哪两个词，为什么?

阮伟华：我对恒洁2022年的总结词是齐心聚力，稳中有进”。

我们都知道2022是充满挑战的一年，受疫情等因素影响，经济环境严峻，消费需求下降包括卫浴行业在内的实体企业都收到了冲击。面对挑战，恒洁上下一心攻坚克难，秉承“诚信务实、用户至上、以人为本、追求卓越”的企业核心价值观，以品质和智能制造实力为根基，以创新和研发为驱动，以营销和服务为双翼，以环保和可持续发展为宗旨在品牌、产品、营销、服务、生产、社会责任等各个领域都取得了出色的成绩，做到了稳中有进。

2022年，恒洁还作为整个大家居产业唯一品牌，三度入选人民日报社“品牌强国计划”，书写了高质量发展的新篇章。

腾讯家居·贝壳：近几年消费升级、消费需求多元化、品质需求不断提升，贵企业做了哪些满足消费者呢?

阮伟华：需求多元化，人群年轻化是近几年非常明显的消费趋势。而针对这些趋势，恒洁也将“以消费者需求为中心的产品与服务”作为应对之策。

首先，通过对中国家庭卫浴空间使用需求的洞察，恒洁研发出多项创新技术并赋能产品，解决消费者的实际痛点。在2022年，恒洁就推出了多款品质产品:q9x智能马桶让高楼层，老小区的住户在超低水压环境下也能净冲无忧。定制系列浴室柜，多种风格、款式与尺寸可自由定制，满足用户个性化需求的同时，还通过“恒洁防水多层实木”的加持，使得浴室柜不惧潮湿环境，历久如新。此外，恒洁水净技术、恒洁长效阻垢技术等也被广泛用于恒洁五金产品上，全年提升消费者的使用体验。

在服务领域，恒洁通过完善的客户关怀系统为千家万户中国家庭提供365天7x24小时人工在线服务:遍布全国400多个城市设立3000多个服务网点、行业首推”恒洁智能坐便器整机六年质“放心买”，针对保”服务，让消费者对智能卫浴消费者对卫生间升级改造的需求，2021年，恒洁推出“恒洁闪装”创新服务解决方案，其中，“2小时快速换装+8大免费服务已成为恒洁高品质服务的新亮点。

腾讯家居·贝壳：您如何看待新时代企业的社会责任?在这点上，贵企业是如何履行社会责任的?

阮伟华：恒洁认为，要成为标杆品牌，不仅要在专业领域持续探索，寻求突破，更要勇于担当，积极践行社会责任。

自2022年春天疫情在全国多省市反弹以恒洁已连练助力并完成深圳香港长沙南京、长春、上饶、瑞安、如皋、无锡、西安、邢台、合肥、淮北、宿州、蚌埠、湖州等全国多地方舱医院及防疫项目的卫浴物资交付和安装任务，作为家居新国货品牌的代表，哪里需要恒洁，哪里就有恒洁的身影2022年下半年，恒洁以“空间”着眼，联合人民日报新媒体、新华书店，启动了这空间很中国”公共卫生空间改造计划，通过创新产品以及整体空间解决方案，打造出符合中国式国情与文化特色、匹配国人生活需求、融合中国智造产品技术的理想公共卫生空间。不仅为城市公共卫生空间升级改造提供了一站式整体解决方案，更表达了恒洁对于中国式理想卫生空间的深刻理解，展现了恒洁作为家居新国货领军品牌的社会责任与担当。

面对特殊时期和紧迫关头，恒洁总是能够结合自身行业属性和专业特点，不畏风险、不谈条件，勇担社会责任。我们也看到，恒洁的产品和服务在提供专业守护作用的同时更受到社会各界的肯定，这对于一家新国货企业来说，就是最大的褒奖。

腾讯家居·贝壳：2022年国际国内宏观环境都出现了超预期变化，气候危机愈演愈烈，世界经济颓靡不振，各种不确定性叠加。您对人类命运共同体、对未来，对行业发展有着怎样的思考?

阮伟华：当下国际关系和依存日益加深，也面临诸多共同挑战。面对世界经济的复杂形势和全球性问题，任何国家都不可能独善其身。2012年中共十八大就明确提出了要倡导人类命运共同体意识，通过“可持续发展观”等理念，谋求共同发展。而作为将“倡导环保”写入品牌使命新国货品牌，恒洁也始终通过实际行动践行着可持续发展理念，助力国家“双碳目标的实现。

从原材料、生产工艺选择，到生产过程及产品使用全程，恒洁始终坚持环保承诺，使用清洁能源、实行零排放标准，或将废水、废气、废料无害化循环利用:恒洁旗下达辉五金龙头生产基地，实现电镀废水零排放环保水准，成为绿色工厂标杆。恒洁智能洁具全自动生产线，采用创新技术收集窑炉余热对产品进行快速干燥，不但能源得以最大化利用，还避免了生产资源的浪费从而让环保与发展实现双赢。

在恒洁累计获得的超千项卫浴核心专利技术中，绿色环保领域的相关国家专利就近300项;此外，恒洁还通过参与包括节水在内的60多项国家及行业标准的制定，引领行业绿色可持续发展方向。

腾讯家居·贝壳：在复杂多变的环境中，您认为家居企业应该如何提升自己的抗风险能力，更好地运营公司?

阮伟华：作为多次入选人民日报社“品牌强国计划”的家居新国货品牌，恒活以自身的实践探察局企业质量发展的经验可以概括为:以企业文化铸就内驱力:以创新技术和品质服务引领:持续加强与主流消费群体的沟通与情感链接，打造口碑，分享高质量发展的新成果:要坚守对消费者的承诺和践行社会责任。

恒洁认为，打造一流的品牌，推动企业发依靠的不是单点突破，而是要在质量、生产、研发、技术、营销、价值观等各个维度共同发力，稳步推进，同时也积极与社会各界互动交流、探讨品牌建设的经验和路径，共同引领中国家居行业的健康发展。

腾讯家居·贝壳：2023年，企业发展将掀开哪些”新篇章”能提前预告下吗?

阮伟华：可以剧透的是，随着消费要求的升级，恒洁已不再满足于简单的把产品品质做好，而是以智能卫浴为抓手，进一步去推动卫浴空间全品类产品的品质升级，为中国家庭提供全场景卫浴空间解决方案。同时，以技术产品为基石，恒洁还将继续推进高品质服务体系建设，为打造家居行业标杆品牌，提升中国家庭生活品质而不懈努力。

腾讯家居·贝壳：请您讲讲对2023年的寄语。

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阮伟华：2023年是恒洁创立的第25年，恒洁也将继续肩负“专注品质、持续创新、倡导环保，恒洁致力于通过产品与服务，创造品质美好生活”的品牌使命，在企业文化的沉淀和引导下，聚焦主营业务，稳扎稳打，向下扎根，向上生长，抓住市场趋势和消费需求，通过持续创新和渠道拓展，为客户和消费者带来超出预期的高品质的产品和服务。

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